في بَاهِرْ نسعى جاهدين لتقديم تجربة تسوق سهلة وسريعة ومريحة لعملائنا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. نحرص على تجهيز طلباتكم بعناية تامة لضمان وصولها إليكم بأفضل حالة وفي أقصر وقت ممكن.

أوقات تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع، وقد تختلف المدة في أوقات العروض أو المواسم المزدحمة. بمجرد تجهيز الطلب، سيتم تسليمه لشركة الشحن المعتمدة لدينا، وسيصلك إشعار برقم التتبع لتتمكن من متابعة حالة شحنتك بسهولة.

مدة التوصيل

• داخل المدن الرئيسية: من 2 إلى 5 أيام عمل تقريبًا بعد الشحن.
• للمدن والمناطق البعيدة: من 5 إلى 7 أيام عمل تقريبًا حسب موقع العميل وشركة التوصيل.

نرجو التأكد من إدخال عنوان التوصيل ورقم الجوال بشكل صحيح لتجنب أي تأخير أو تعثر في عملية الشحن.

رسوم الشحن

رسوم الشحن يتم احتسابها عند إتمام الطلب، وتختلف حسب المدينة وشركة التوصيل.

في حال رغب العميل في استبدال المنتج لأي سبب لا يعود لخطأ من المتجر، يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة (للإرجاع أو إعادة الإرسال).

سياسة الاسترجاع والاستبدال

• يحق للعميل الاسترجاع فقط في حال وجود مشكلة أو خطأ من المتجر (مثل إرسال منتج مختلف، عيب مصنعي واضح، أو تلف أثناء الشحن).
• في هذه الحالة، يتم استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج بعد التحقق من الحالة خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من استلام الطلب.
• أما في حال رغبة العميل في استبدال المنتج لسبب شخصي (مثل تغيير المقاس أو اللون)، فيتم ذلك بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة ذهابًا وإيابًا.

ملاحظات مهمة

• لا يتم قبول أي طلب استرجاع بعد مرور 3 أيام من استلام الطلب.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فقدت تغليفها الأصلي.
• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها.